В приложении Apple Store появится виртуальный помощник по покупкам, следует из политики конфиденциальности

Компания Apple обновила свою официальную страницу Apple Store и конфиденциальность, добавив туда подробности о новом виртуальном помощнике по покупкам. На это изменение обратило внимание издание MacRumors. Функция будет использовать личные данные и сторонних партнеров для обеспечения диалогового шопинга.

В новом разделе о виртуальном помощнике по покупкам говорится, что Apple собирает информацию об учетной записи, идентификаторы устройств, данные оператора связи, информацию из чатов и, при включенной настройке, данные о местопознании. Эта информация используется для персонализации общения в чате, предоставления релевантных ответов и, если пользователи дают на это согласие, для улучшения работы виртуального помощника. Переключатель «Улучшение чата» в разделе «Учетная запись > Настройки» позволит пользователям решать, могут ли их разговоры использоваться для таких улучшений.

Apple заявляет, что передает содержимое чатов неназванным партнерам «для предоставления ответа в разговорной форме» после удаления личных идентификаторов. Такая формулировка наводит на мысль, что в основе по крайней мере части этой функции может лежать сторонний ИИ-пакет. Стенограммы чатов сохраняются, чтобы пользователи могли вернуться к прошлым беседам, кроме того, Apple сохраняет их для бизнес-аналитики.

Эта функция пока недоступна в приложении Apple Store. Она выглядит похожей на помощника Ask («Спросите»), который уже предлагается в приложении Apple Support, хотя эта версия, как ожидается, будет сфокусирована на покупках. Судя по описанию Apple, помощник сможет отвечать на вопросы о продуктах компании, рекомендовать совместимые аксессуары, сравнивать конфигурации или помогать покупателям решать, когда пришло время обновить устройство, однако Apple пока не подтвердила точный принцип его работы.

Apple активно внедряет искусственный интеллект в свою розничную сеть. Недавно компания начала тестирование системы Live Notes в нескольких своих магазинах. Этот инструмент расшифровывает сеансы обслуживания в Genius Bar, избавляя сотрудников от необходимости отвлекаться на печать текста.

Apple пока не сообщила, когда именно будет запущен виртуальный помощник по покупкам, где он появится в первую очередь и кто является ее сторонними партнерами. Формулировка в политике конфиденциальности «Там, где доступен виртуальный помощник по покупкам в приложении Apple Store» также намекает на то, что запуск может зависеть от региона. Тем временем сервис Apple Price Tracker от iClarified позволяет сравнить текущие цены на продукцию Apple у крупнейших ритейлеров.