Apple позволяет приложениям предлагать скидки при отмене подписки

Теперь Apple позволяет разработчикам приложений предлагать скидки или бесплатные периоды подписки, когда пользователь пытается отменить подписку. Новые сообщения для удержания появляются на экране отмены и могут также указывать на функции или предстоящий контент как на повод остаться подписчиком.

Сообщение появляется на экране подтверждения отмены после того, как пользователь нажимает «Отменить подписку». Пользователи по-прежнему могут завершить отмену, сохранить текущий тариф или принять доступное предложение. В примерах Apple сообщение разработчика размещено над кнопками «Отменить подписку» и «Сохранить подписку».

Скидку увидят не все подписчики. Разработчики задают критерии участия, в том числе срок, в течение которого пользователь должен был оплачивать подписку, и период ожидания перед повторным использованием того же предложения. Пользователи, соответствующие критериям, увидят предложение вместе с сообщением, а остальные — только текст и, при желании, изображение.

В App Store Connect разработчики могут создать до 10 сообщений для удержания на каждое приложение и связать каждое из них с одной или несколькими автоматически продлеваемыми подписками. С помощью отдельного Retention Messaging API разработчики могут выбрать сообщение для конкретного подписчика на основе сведений о его подписке; доступ к этому API предоставляется по запросу.

Сообщения должны пройти проверку App Review. В заголовке и основном тексте нельзя рекламировать конкретную цену, скидку или бесплатный период, поскольку их также увидят подписчики, которые могут не соответствовать условиям предложения. Эти сведения следует указывать в самом предложении. Разработчики могут достоверно объяснить, какие функции станут недоступны после окончания подписки, однако Apple рекомендует избегать давления и обещаний, которые нельзя проверить.

Эта функция отличается от предложений для возвращения подписчиков, представленных в 2024 году, которые призваны побудить бывших подписчиков вернуться. Сообщения для удержания показываются до завершения отмены, пока подписка еще активна.

Согласно документации Apple, функция поддерживается на устройствах с iOS 15.1 или новее, iPadOS 15.1 или новее, macOS 14 или новее и visionOS 1 или новее. Разработчики могут настроить сообщения для удержания в App Store Connect или ознакомиться с документацией Retention Messaging API.